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궁금한 점이나 불편한 점은 메일로 보내 주세요. 확인하는 대로 답장드려요.

duharu.app@gmail.com

앱 안에서는 설정 → 의견 보내기로도 보낼 수 있어요. 비밀번호는 절대 보내지 마세요.

자주 묻는 질문

상대와 어떻게 연결하나요?

한 사람이 가입한 뒤 나오는 초대 코드를 상대에게 보내고, 상대가 가입하면서 그 코드를 넣으면 연결돼요. 초대 코드는 7일 동안 쓸 수 있어요. 연결 전에도 예시 커플로 앱을 둘러볼 수 있어요.

상대가 안드로이드폰이에요.

지금은 아이폰만 쓸 수 있어요. 안드로이드 버전은 11월에 Google Play에 나올 예정이에요.

어느 나라에서 쓸 수 있나요?

대한민국과 일본·미국·캐나다·호주·뉴질랜드·대만·싱가포르·베트남에서 받을 수 있어요. 앱은 한국어로만 나와요.

알림이 오지 않아요.

아이폰 설정 → 알림 → 두하루에서 알림이 켜져 있는지, 앱의 설정 → 알림에서 받고 싶은 알림이 켜져 있는지 확인해 주세요. 집중 모드가 켜져 있으면 알림이 늦게 보일 수 있어요.

두하루 플러스는 무엇이 다른가요?

기본 기능은 계속 무료예요. 플러스는 저장 공간 50GB(무료 2GB), 타임캡슐 편지의 사진·목소리, 1080p 영상 저장, 유료 테마와 앱 아이콘을 쓸 수 있어요. 한 사람이 구독하면 연결된 두 사람 모두 써요.

구독을 해지하거나 환불받고 싶어요.

해지는 아이폰 설정 → 내 이름 → 구독 → 두하루에서 할 수 있고, 해지해도 남은 기간까지는 쓸 수 있어요. 환불은 애플 정책에 따라 reportaproblem.apple.com에서 요청해요.

폰을 바꿨는데 산 것이 안 보여요.

같은 애플 계정으로 로그인한 뒤 설정 → 두하루 플러스에서 "구매 복원"을 눌러 주세요.

헤어졌어요. 기록은 어떻게 되나요?

설정 → 계정 → 연결 끊기를 누르면 두 사람 모두 기록을 볼 수 없게 숨겨져요. 30일 안에 되돌릴 수 있고, 30일이 지나면 모든 기록과 사진이 완전히 지워져요. 두 사람 계정은 남아요.

계정을 지우고 싶어요.

계정 삭제 안내를 봐 주세요. 앱에서 바로 탈퇴하거나 메일로 요청할 수 있어요.

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